FAQ


Hvis du har nogle spørgsmål, som du ikke kan finde svar på her, er du altid velkommen til at skrive til mig på info@knappmanndesign.com eller via formen i bunden af siden.


Har du en fysisk butik?

Nej, det har jeg ikke. Men er du interesseret i at prøve smykkerne er der her nogle muligheder:

-Tag forbi "Galleri Frem" på Tinggade 11, i Ringsted, de har et udvalg i sølv liggende, som du kan prøve.

- Kom forbi et af de markeder jeg står på i løbet af året. Du kan se, hvor det næste marked er lige her!


Laver du også smykkerne i guld?

Ja, jeg laver stort set alle smykkerne i guld, de er dog bare ikke allesammen kommet på hjemmesiden, endnu. Men er du interesseret i at bestille et smykke i guld, så kan du blot skrive en mail til info@knappmanndesign.com og så finder vi ud af det!

Hvor sender du til?

Jeg sender i øjeblikket kun til Danmark - men du er velkommen til at skrive til mig med en anmodning til info@knappmanndesign.com, hvis du er bosat i et andet land og gerne vil have det sendt. 

Så vil jeg se hvad jeg kan gøre.


Hvornår modtager jeg min ordre?

Ordre vil blive afsendt inden for 5 hverdage*. Leveringstiden kan afhænge af din valgte leveringsmetode og af om det er højsæson.

*På helligdage og i ferier**, vil ordrer blive afsendt ved tilbagevenden på værkstedet.

**Ferier vil blive annonceret på webshoppen og sociale medier.


Hvordan returnere eller ombytter jeg en produkt?

Hvis du har et produkt du gerne vil returnere eller ombytte, skal du skrive en email til mig på info@knappmanndesign.com med informationer om hvad du vil have returneret/byttet samt en kopi af din ordrekvittering.

Fragt ved returnering og ombytning er på kundens regning.


Hvordan indgiver jeg en reklamation?

Hvis du gerne vil indgive en reklamation på et produkt, skal du skrive en email til info@knappmanndesign.com og vedhæfte billede af reklamationen, samt ordrekvittering.

Knappmann Design dækker omkostningerne ved fragt, hvis reklamationen bliver godkendt*

*Kun rimelig pris (Knappmann Design kan sørge for at du får en fragt label)


Hvordan finder jeg min størrelse?

For at finde din ringstørrelse kan du følge denne guide:
Du skal bruge noget garn, en tusch og noget at måle med.
- Bind garnet om den ønskede finger - det skal være lidt stramt.
- Brug tuschen til at markere, hvor garnet har nået en omgang.
- Mål afstanden i millimeter
- Mål garnets tykkelse i millimeter - kun hvis garnet er tykt
Afstanden på omgangen af garnet, fratrukket to gange garnets tykkelse er din ringstørrelse.


Jeg kan ikke finde min størrelse på produktet - hvad gør jeg?

Hvis du ikke kan finde den størrelse du bruger, blandt dem produkterne angiver, kan du skrive i kommentaren når du bestiller, hvilken størrelse produkterne skal have. Du kan også skrive en mail til mig på info@knappmanndesign.com og fortælle hvilke produkter du ønsker i hvilke størrelser.


Laver du special designs?

Ja det gør jeg. Hvis du er interesseret i at få lavet et special design, kan du skrive en mail til mig på info@knappmanndesign.com med dine ønsker, så ser vi på det!

Du kan læse om betingelserne for special designs her!